В первую очередь — на надежность, стабильность, положение компании на страховом рынке и на то, как она исполняет свои обязательства перед клиентами по страховым выплатам. Например, надежность СК «Сбербанк страхование жизни» подтверждается наивысшим рейтингом агентства RAEX — ruAAA, а также многочисленными премиями: в области качества жизни в номинации «Лучшая компания в области страхования жизни», Гран-при в номинации «Компания года по страхованию жизни» и другими. Компания с 2014 года занимает первое место среди страховщиков жизни по объему сборов, количеству заключенных договоров страхования и объему страховых выплат. В частности, за 9 месяцев 2019 года компания произвела более 110 тыс. выплат на общую сумму 26 млрд рублей, в том числе по кредитному страхованию жизни — на сумму 5,2 млрд рублей.