Бизнес в маске.

О том, какие меры необходимы компаниям, чтобы пройти через период самоизоляции, какие обстоятельства можно считать форс-мажором, и стоит ли рассчитывать, что все можно будет списать на пандемию, обсудили участники первого круглого стола «Фонтанки», проведенного онлайн.

Самое сложное сейчас — ситуация неопределенности, которая не дает принимать решений на перспективу.

Ситуация осложняется тем, что у каждой компании есть контрагенты, испытывающие схожие проблемы. Например, если государство может «обнулить» или дать отсрочку по арендным платежам, то что делать частнику, для которого аренда — основной источник дохода?

«Как правило, сейчас арендаторы и арендодатели включаются в переговорный процесс, — прокомментировала Светлана Гузь. — Наверное, здесь пригодились бы такие меры поддержки собственников коммерческих помещений, как снижение ставки налога на имущество, отмена взносов на капремонт для юрлиц, оптимизация коммунальных платежей, что в свою очередь позволит более охотно пойти на запрос арендатора относительно снижения арендной ставки или введение моратория на арендные платежи».

Для строителей сейчас важнее всего — сохранить продажи и не останавливать стройку. А для этого надо хотя бы не прекращать те меры поддержки, которые действовали до этого.

По словам Алексея Белоусова, сохранение ставок должно быть декларировано на уровне Центрального банка. Этому способствовало бы также понижение параметров по резервированию средств для кредитования строительства.

С тем, что для этой ситуации необходима совместная работа с государством, согласны и в Сбербанке:

Именно продолжение работы стройки — с соблюдением всех возможных мер предосторожности — является важнейшим условием спасения строительной отрасли.

Алексей Белоусов подчеркнул, что как консервация, так и расконсервация строек стоит очень дорого. Кроме того, остановка строек оставит без работы тысячи человек, в том числе мигрантов. С ним выразил согласие и Илья Еременко:

— Эта группа населения требует особого внимания, нужен контроль выполнения гастарбайтерами мер противодействия распространению инфекции. Кто как не застройщик в данном случае может выступить помощником государству? На наших строительных площадках мы ведем строгий контроль передвижения рабочих, ограничиваем их выход за пределы стройгородков, следим за их здоровьем, проверяем выполнение правил дезинфекции. У мигрантов есть возможность получить все, что необходимо, в пределах площадки: мы даже разрешили в этот период организовать мобильную торговлю товарами первой необходимости прямо внутри строительного забора. Специальные фургоны торгуют продуктами, средствами гигиены и прочими важными вещами. Всем, кроме алкоголя и сигарет. А что будет, если стройка перестанет работать? Все эти иностранные граждане получат массу свободного времени. Ничего хорошего не будет. Это только усугубит и эпидемиологическую, и криминогенную обстановку.

Поддержка нужна всем отраслям, в первую очередь наиболее уязвимым, — это отсрочки по кредитам, субсидии, отмена комиссий за просрочку по платежам.

— Одним из первых антикризисных решений было создание горячей линии для представителей бизнеса. По ней наши клиенты могут получить консультацию, оставить обращение и обсудить вопросы, которые помогут адаптировать работу бизнеса в сложившейся ситуации, — рассказал Роман Львов. — Также банк начал выдачу кредитов на зарплату под 0% годовых по государственной программе. Программа предназначена для поддержки малого и микробизнеса, а также индивидуальных предпринимателей, пострадавших от распространения коронавируса COVID-19.

В ближайшее время вступит в силу программа поддержки еще целого ряда отраслей: её принцип заключается в отсрочке уплаты кредита на полгода с делением процентных платежей на три равные части. Две трети процентов платит государство и банки, одну треть — компания. При этом предприниматель может перенести оплату своей части процентов на более поздний срок — после 1 октября 2020 года.

«В первую очередь это коснётся сферы туризма (авиа-отрасль, туроператоры, гостиничный бизнес), общественного питания, занимающихся проведением досуговых и спортивных мероприятий, организацией конференций и выставок, а также предоставляющих бытовые услуги населению и услуги дополнительного образования, — пояснил Роман Львов, — но мы не исключаем, что этот список пополнится».

При этом поскольку большая нагрузка по поддержке бизнеса ложится на банки, то, по словам Светланы Гузь, определенная помощь потребуется и им самим, особенно если это не гиганты федерального уровня.

— Роль банков в социальных процессах очень велика. Львиная доля квартир на первичном рынке жилья приобретается в ипотеку. И здесь важно соблюсти принципы поддержки для всех участников процесса: и покупателей квартир, и застройщиков, которые производят эти квартиры, и банков, которые кредитуют и стройку, и граждан, — согласился Илья Еременко. — Важнейшей мерой является субсидирование ипотечной ставки для поддержания покупательского спроса: это вдохнет силы и в банковскую, и в строительную отрасль, и в смежные с ними отрасли, а значит, позволит простимулировать экономику на этапе выхода из кризиса. Все это один большой слаженный социально-экономический организм, которому нужна комплексная, разумная и своевременная поддержка.

В Сбербанке отмечают, что у них пока достаточно резервов, в том числе и ликвидности для устойчивости в любых условиях. 

У компаний возникает довольно много вопросов юридического характера, главный из которых — можно ли считать сложившуюся ситуацию форс-мажором и на основании этого отказываться от выполнения своих обязательств по договорам.

Но все не так однозначно, считают в компаниях.

— В том то и дело, что пока в стране не объявлен режим ЧС, и все указания носят рекомендательный характер, — никаким форс-мажором это не назвать, — заявил Илья Еременко. — А это значит, что все обязательства остаются в силе, все контракты и договоры, 214-й закон — все это необходимо исполнять, независимо от того, насколько это трудно. И мы так и делаем. Большинство наших партнеров, к счастью, продемонстрировали общий разумный и адекватный настрой. Практически все подтвердили готовность работать в рамках тех возможностей, которые дают имеющиеся сегодня условия. Отказов мы пока не получили, но попросили предупредить заранее, если такое желание возникнет. В этом случае произведем замену, благо, конкуренция среди наших подрядных компаний довольно высокая. Но то, что желающие отказаться от ранее достигнутых договоренностей появятся, — несомненно.

— Однозначно вопрос о форс-мажоре ставить нельзя, и, конечно, не хотелось бы, чтобы все ссылались на этот пункт. Представьте, что будет, если поставщики перестанут привозить стройматериалы, мы — строить, а дольщики — платить. Это будет коллапс, — считает Анжелика Альшаева. — Сейчас уже можно заметить панические настроения: есть ряд клиентов, которые откладывают сделки, просят расторгнуть договор, поскольку не уверены в том, каким будет их финансовое состояние в ближайшие месяцы, как будет идти строительство. К счастью, таких клиентов единицы. На мой взгляд, важно сейчас не впадать в панику, а принимать обдуманные, взвешенные решения. Это относится как к бизнесу, так и к покупателям. Чтобы успокоить наших клиентов, мы, в частности, стали чаще публиковать отчеты со стройки, запустили репортажи с объектов, показываем, что работы идут полным ходом, наш план никуда не сдвигается. 

Алексей Белоусов отмечает, что часть вопросов можно было бы решить почти без участия государства. Например, дать возможность банкам и строителям самим договариваться о поэтапном открытии эскроу-счетов. Это бы поддержало строителей на этапе возведения домов.

Еще один важный вопрос, который встает сегодня перед бизнесом, — перспективы возмещения убытков и получения компенсации из-за невозможности работать в сложившихся обстоятельствах. Однако Светлана Гузь считает, что поскольку причиной введения ограничений является защита населения, то предъявить государству претензии будет сложно — судебная практика, скорее всего, сложится не в пользу бизнеса. Но, как справедливо заключают юристы, это произойдет уже после того, как начнутся суды, поэтому однозначно пока сказать ничего нельзя.

Еще один новый для большинства компаний опыт — перевод значительного количества персонала на удаленную работу.

— Все только начали перестраиваться — и компании, и госведомства, — поэтому пока определенных нестыковок не избежать, — прокомментировала Анжелика Альшаева. — У нас продавцы и инженеры работают в дежурном режиме, большая часть офиса на удалёнке, продажи идут через онлайн-магазин квартир, который функционирует уже больше года, — все процессы отлажены. Мы технически можем полностью осуществлять сделку онлайн, подавать документы на электронную регистрацию в Росреестр, но если сотрудники ведомства не работают физически, то мы не сможем ничего сделать. Поэтому здесь важна не только быстрота реагирования каждой отдельной компании, но и слаженная работа всех участников рынка.

— Мы начали заранее готовиться к сценарию перехода на удаленную работу. Поэтому, когда в стране объявили нерабочие дни, мы по уже понятному для нас плану перевели большинство процессов в дистанционный режим, — рассказал Илья Еременко. — Речь не о всех процессах, а о тех, которые на дистанции не страдают. Так, многие работники офиса, IT-служба, аналитические, рекламные отделы сейчас работают из дома, корпоративная почта у всех работает дистанционно. Ежедневно проводятся удаленные совещания. Отдел продаж полноценно работает в режиме онлайн. Мы достигли договоренности с крупнейшими банками и разработали схемы, позволяющие совершать покупку квартиры без посещения офиса. Многих клиентов как раз это сейчас и устраивает: люди предпочитают решать вопросы из дома.

Но есть виды работ, которые нельзя производить онлайн. Это стройка. Это ряд клиентских и гарантийных сервисов. Все то, что требует неотложного участия. Основная задача — сохранить работу тех, кто не может работать удаленно, считают строители.

— Если бы прорабы могли удаленно руководить рабочими, а рабочие дистанционно класть кирпичи... — сказал Алексей Белоусов. — Конечно, закупки или регистрация сделок идут дистанционно, но саму стройку перевести в онлайн невозможно.

— Мы как ответственная организация будем выполнять свои обязательства и в условиях карантина, — заявил Илья Еременко.

Светлана Гузь отметила, что в сложной обстановке у юристов работы, конечно, прибавилось, но появились и ограничения в выполнении ряда функций:

— Приостановлена деятельность судов. Мы не можем с доверителем прийти в госорганы, даже в службу судебных приставов. Не получить оперативно исполнительные листы, не подать иски, на обжалование каких-то мер будет требоваться все больше времени. Мы понимаем, что даже если возможность решать дистанционно какие-то вопросы есть, на это все равно уйдет больше времени, чем при личном присутствии. Мы продумываем варианты обращений к органам государственной власти от юридического сообщества, чтобы решить проблемы с работой судов.

Свои особенности и в работе банков, которые давно предлагали дистанционные варианты обслуживания, но сейчас они оказались особенно актуальны.

— Значительная часть сотрудников Сбербанка сейчас уже работает удаленно, и наши клиенты этого не почувствовали, так как уровень предоставления услуг с нашей стороны не изменился, — рассказал Роман Львов. — У сотрудников есть для непрерывной работы все необходимые условия и инструменты. Что касается клиентов, как частных, так и корпоративных, то высокая степень развития дистанционных сервисов позволяем им чувствовать себя комфортно и совершать платежи, переводы и другие финансовые операции, не выходя из дома. Для тех, кому в силу каких-то обстоятельств необходимо прийти в офис, работают дежурные отделения.

Первые недели работы бизнеса в новых условиях показали целый ряд проблем и трудностей. Какие из них окажутся системными и усугубятся, а какие удастся преодолеть, подстроившись под новые реалии, обсудим в конце апреля на круглом столе «Бизнес в маске 2.0».

Автор: Мария Мокейчева
Корректор: Елена Виноградова
Фотографии предоставили: Бюро юридических стратегий LEGAL to BUSINESS, СРО А «Объединение строителей СПб», ПАО Сбербанк, ГК «КВС», холдинг Setl Group
Куратор: Ольга Карпусь
Верстка: Татьяна Сорокина