События, связанные с ухудшением эпидемиологической обстановки в стране, внесли серьезные коррективы в повседневную жизнь общества. Подавляющее большинство пользователей финансовых услуг перешло в удаленный режим. При этом возможности для получения банковских услуг онлайн продолжают расширяться.
Так, банк «Санкт-Петербург» запустил экосреду #ЯМОГУ_ОНЛАЙН для клиентов — набор сервисов, актуальных в условиях 100% удаленного обслуживания. В числе таких сервисов — виртуальная карта Visa Virtual, первоначально созданная для покупок онлайн. Visa Virtual можно добавить в кошелек мобильного телефона посредством платежных сервисов — Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay. Таким образом, с новой цифровой картой можно совершать покупки при помощи мобильного телефона везде, где принимают обычные банковские карты. Главное отличие от привычной карты — отсутствие пластика и меньший срок действия (карту Visa Virtual можно оформить сроком на 1, 3, 6 месяцев).
ВТБ еще в конце прошлого года совместно с международной платежной системой Visa начал эмиссию цифровых банковских карт. Теперь клиенты могут оформить цифровую дебетовую карту и пользоваться ей без необходимости выпуска пластика с сохранением всех преимуществ флагманского продукта банка — «Мультикарты». Она выпускается мгновенно в ВТБ-Онлайн и может быть оформлена в любой из трех валют: российский рубль, доллар США или евро. У владельцев есть возможность установить собственные настройки — ПИН-код и способ уведомления о транзакциях, а также выбрать одну из опций бонусной программы. В 2020 году ВТБ планирует запустить цифровую кредитную карту.
У Сбербанка экосистема включает целый ряд различных сервисов — от доставки пиццы до телемедицины, — у каждого из которых свои цифровые возможности.
ВТБ также развивает не только профильные продукты, но и небанковские сервисы — мобильного оператора, сайт для реализации залоговых активов, платформу для поиска и покупки недвижимости и др. В стратегии банка заложена цель обеспечить в ближайшие два года доступность 100% сервисов в цифровом канале и продажу каждого второго банковского продукта онлайн.